LUMENE

• Futra w zakładce SALE są dostępne od ręki i wysyłane w dniu zakupu.

• Pozostałe futra w sklepie są na zamówienie – szyjemy je specjalnie dla Ciebie.

1. Kiedy otrzymam futro?

• Futra na zamówienie: 7–14 dni roboczych.

• W okresach wzmożonego ruchu (Black Friday, okres przedświąteczny, wyprzedaże): realizacja może potrwać do 3 tygodni.

• Podane terminy są orientacyjne i liczone od dnia przekazania swoich wymiarów.

• W rzadkich, niezależnych od nas sytuacjach (opóźnienia produkcyjne, logistyczne, kontrola jakości) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć – zawsze dbamy jednak o to, aby zamówienie dotarło do Ciebie możliwie najszybciej.

2. Status zamówienia

• Jeżeli Twoje zamówienie mieści się w podanym czasie realizacji, oznacza to, że wszystko przebiega prawidłowo.

• W trakcie realizacji nie wysyłamy indywidualnych aktualizacji – informację o wysyłce otrzymasz automatycznie, gdy paczka zostanie nadana.

3. Mogę anulować zamówienie?

• Produkty na zamówienie: w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

• Po tym czasie zamówienie trafia do realizacji i nie może zostać anulowane.

• Produkty z SALE: anulowanie możliwe do momentu wysyłki.

4. Czy mogę zwrócić futro na zamówienie?

• Masz prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

•Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.