Zwrot towaru
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, a następnie odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od daty złożenia tej informacji. Termin będzie uznany za zachowany, jeśli paczka zostanie nadana przed jego upływem.
Masz dwie możliwości odesłania towaru:
- Skontaktuj się z nami w celu wygenerowania etykiety zwrotnej podając numer zamówienia. Koszt etykiety zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Nie ma potrzeby drukowania etykiety.
- Samodzielnie, na własny koszt i odpowiedzialność.
Adres do zwrotu:
FURISSE
Ostrobramska 8/1 71-022 Szczecin
Instrukcja zwrotu
Krok 1: Przygotowanie paczki
Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz paragon (oba dokumenty powinny znajdować się w oryginalnej paczce – jeśli ich nie masz, formularz możesz pobrać TUTAJ. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne.
Krok 2: Wysyłka paczki
Odeślij produkty na podany powyżej adres. Pamiętaj, że nie odbieramy paczek wysyłanych za pobraniem, do paczkomatów ani na adresy Poczty Polskiej. Towar musi być czysty, kompletny, z nienaruszonymi metkami i odpowiednio zabezpieczony.
Krok 3: Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni. Realnie zajmuje to 1-2 dni. Powiadomienie o dokonanym zwrocie otrzymasz SMS-em lub mailowo. Zwrot kosztów następuje przelewem bankowym – jeśli płatność była za pobraniem, podaj numer konta w formularzu zwrotu.
Reklamacje
Na złożenie reklamacji masz aż 2 lata od momentu zakupu.
Krok 1: Przygotowanie reklamacji
Wypełnij formularz reklamacyjny który możesz pobrać [tutaj]). Umieść go w paczce wraz z reklamowanym produktem.
Krok 2: Odesłanie produktu
Produkt należy wysłać na adres:
FURISSE Ostrobramska 8/1
71-022 Szczecin
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów lub placówek Poczty Polskiej. Produkt powinien być czysty i starannie zabezpieczony na czas transportu.
Krok 3: Rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków
Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 30 dni zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot środków zostanie zrealizowany przelewem bankowym – także w przypadku wcześniejszej płatności przy odbiorze (na numer konta podany w formularzu).
Realnie reklamacje rozpatrujemy z najwyższym priorytetem.
